Geschäftsprozesse

Definition

In einem Geschäftsprozessdiagramm wird ein Geschäftsprozess in einzelne Elemente (Subprozesse und/oder Aktivitäten) unterteilt, die in definierten Abläufen durchgeführt werden. Die einzelnen Elemente werden Rollen zugeordnet. Es wird unterschieden zwischen strategischen und operativen Geschäftsprozessen.

Strategische Geschäftsprozesse

Strategische Geschäftsprozesse beschreiben den Ablauf eines Geschäftsprozesses so kompakt wie möglich. Das Ziel ist die übersichtliche Darstellung von Anfang bis Ende, wobei alle Details, die für die Interoperabilität zwischen verschiedenen IVS-Akteuren benötigt werden, abgebildet werden. Details, die nur einen IVS-Akteur betreffen werden in der Regel weggelassen. Deshalb werden häufig Subprozesse anstelle von Aktivitäten verwendet. Alle Subprozesse bzw. Aktivitäten müssen eindeutig einer Rolle zugeordnet sein. Die verbindenden Objekte zwischen den Rollen sowie die ausgetauschten Informationsobjekte sollen klar erkennbar sein.

Strategische Geschäftsprozesse werden vorwiegend auf Ebene der IVS-Referenzarchitekturen eingesetzt.

Operative Geschäftsprozesse

In operativen Geschäftsprozessen werden die menschlichen und technischen Aktivitäten und die Sequenzflüsse zwischen diesen beschrieben. Die Beschreibung der menschlichen Aktivitäten dient dazu, die nicht automatisierten Teile eines operativen Geschäftsprozesses hervorzuheben. Technische Aktivitäten können automatisiert werden, idealerweise mithilfe von Process Engines. Der Geschäftsprozess wird auf operativer Ebene deshalb sehr viel detaillierter beschrieben als auf der strategischen Ebene. Der gesamte Prozess ist in der Regel ein komplexes Zusammenspiel von Menschen und IT-Systemen bzw. IVS-Diensten. Häufig werden die bei den strategischen Geschäftsprozessen verwendeten Subprozesse als operative Geschäftsprozesse beschrieben.

Operative Geschäftsprozesse werden vorwiegend auf der Ebene von IVS-Architekturen realer IVS-Dienste und Produkte verwendet.

Beispiel

Im folgenden Diagramm ist ein Geschäftsprozessdiagramm für einen strategischen Geschäftsprozess beispielhaft angegeben:

Im Beispiel wird der Geschäftsprozess Messe-Zulaufsteuerung dargestellt. Der Gesamtprozess ist in diesem Fall in Subprozesse zerlegt.

Die horizontalen Bahnen bezeichnen Rollen, die für die Ausführung der Teilprozesse verantwortlich sind. In diesem Beispiel ist der Geschäftsprozess ausschließlich aus Subprozessen (und nicht aus Aktivitäten) zusammengesetzt. Subprozesse werden durch das Zeichen ∞ in der rechten unteren Ecke des Kastens gekennzeichnet und dadurch von Aktivitäten unterschieden.