Use Case Flug

IVS-Informationsobjekt „Transferservicedaten“

Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Die Transferservicedaten dienen dem Zweck der Personenbeförderung mittels Taxi, Bus bzw. Escortservice. Darin enthalten sind Informationen über Preise, zu nutzende Verkehrsmittel, Dauer der zurückzulegenden Strecke und Mitnahmemöglichkeiten von Gepäck und /oder Fahrrädern. Des Weiteren werden dort Angaben zu Fahrzeiten hinterlegt. (Von wo fährt etwas? Wird man zuhause abgeholt? Wie viele Personen?) Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle:  VDV-452, TransModel, NeTEx, DRV-Datenstandard,  GTFS, OTDS. Gegebenenfalls müssen neue Datenmodelle definiert werden, wenn die vorhandenen Modelle für den Anwendungsfall nicht geeignet sind. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Mietdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Mietdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Mietwagen, Leihfahrräder, Carsharing, Autonomes Fahren
Beschreibung
	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Notwendige Information (Wie lange und zu welchem Preis erhält man welches Mietobjekt? Wo erhält man es?) zur Beschaffung oder Anmietung eines selbstnutzbaren Verkehrsmittels. Beispiele für Anwendungen von Mietdaten: Moovel (App Verbindung von verschiedenen Verkehrsteilnehmern (Leihfahrräder, Car2go,…)), Autonomes Fahren: einheitlicher Austausch von Daten und Sensoren im Verkehr. Leihfahrräder: Verleihsysteme zur Verstärkung der Mobilität im nichtmotorisierten Individualverkehr. Z.B durch ADFC/PEBSS Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle sind nicht  bekannt. Daher müssen neue Datenmodelle definiert werden. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Veranstaltungsdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Veranstaltungsdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Tourismuszentrale, Veranstalter, Eventagenturen, Öffentliche Institutionen (z. B. Polizei, Gemeinden)
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|251x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Hier gibt es keinen Datenstandard. Es folgt eine Beschreibung der Datenmerkmale: Veranstaltungsinformationen mit Ort, Zeit, Preis,  Ermäßigung, Zugangsmöglichkeiten (Barrierefreiheit), Beschränkungen (Alter, Einlassvoraussetzungen), Haftungsbedingungen, Veranstalter, Versicherungen, Teilnehmer (Name, Alter, Anschrift, Ansprechpartner), Zahlungsmodalitäten Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle:  OTDS Gegebenenfalls müssen neue Datenmodelle definiert werden, wenn die vorhandenen Modelle für den Anwendungsfall nicht geeignet sind. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Parkhausdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Parkhausdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Echtzeitinformationen
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|256x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Infrastrukturanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Vorschlag WK: Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Parkhausdaten umfassen Räumliche Daten von Parkflächen im öffentlichen Straßenraum (z. B. Lage, Geometrie, 3D-Model, Ein- und Ausfahrten, Höhe, Linierung) Angebotsdaten (z. B. Öffnungszeiten, Anwohnerparken, P+R-Platz, begrenzter Lieferverkehr, Kurzzeitparken, Höchstparkdauer, Beschränkungen bei der Anzahl an Parkplätzen) Tarifdaten (z. B. Tarifmodell, Kosten pro Tarifeinheit, Ermäßigungen und Kombipreise, Sonderpreise) Dynamische Daten über die Verfügbarkeit und Auslastung von Parkflächen im öffentlichen Straßenraum (z. B. Ganglinien, freie Plätze) Ausstattungsdaten (z. B. Parkautomat, Ladeplatz, Schranken) Schnittstellenbeschreibungen Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Datenschutz Vertragswerke AGBs SLAs / PKIs Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Fluginformationen“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Fluginformationen
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Flug
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|251x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Fluginformationen sind die Informationen zu den entsprechenden Flügen der verschiedenen Airlines. Zusammenführung von Buchungen unter verschiedenen Airlines mit Beachtung unter anderem der Dauer des Fluges, Angaben zu Umstiegen und der Zeit des Umstiegs. Es wird nach Details zu den verschieden Preisen in den verschiedenen Klassen und Zusatzleistungen (Verpflegung, Behindertenhilfe, …) verlangt. Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle:  EDIFACT, NDC, DRV-Datenstandard, OTDS Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Hoteldaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Hoteldaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Open Travel Alliance
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|256x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Infrastrukturanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Die Hoteldaten sind eine Zusammenfassung der einzelnen Hotels mit Informationen über Preise, Ausstattungen, Zusatzleistungen (Zimmerservice, Verpflegung, …) Größe, Art des Hotels (Anzahl der Sterne, Bed and Breakfast,…) und Verfügbarkeit von Zimmern. Nebenbei sind Angaben zu der Lage des Hotels, aber auch Angaben zur Lage der einzelnen Zimmer notwendig. Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle: DRV-Datenstandard, OTDS  Gegebenenfalls müssen neue Datenmodelle definiert werden, wenn die vorhandenen Modelle für den Anwendungsfall nicht geeignet sind. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Kofferservicedaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Kofferservicedaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Flug, Schiff, Zug, Bus, Bahn
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|251x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Die Kofferservicedaten sind gebündelte Informationen zu Transportkosten, Tracking (Livesicht, wo sich der Koffer befindet), Versicherungen (z.B. Bei Verlust eines Koffers), Angaben zu Abgabeort bzw. Abholungszeit und -ort? Informationen zu den benutzten Verkehrsarten, Ankunftszeit und das Ankunftsdatum des Reisenden am Zielort. Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle sind nicht  bekannt. Daher müssen neue Datenmodelle definiert werden. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Incentivedaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Incentivedaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Anreize für Vertriebsprozesse, ebenso wie für alternative Reisemöglichkeiten (Green factor)
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen innerhalb der Dienstbetreiberebene zum IVS Integrator. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Zu unterscheiden sind der monetäre und der ideelle Anreiz. Der monetäre Anreiz hilft den Vertrieb zu steuern und um Begehrlichkeiten bei den Nutzern zu wecken. Der ideele Anreiz dient der Steuerung über den „Spieltrieb“ von Nutzern. Wichtige Informationen hierbei sind Preise, Ersparnis/Gutschrift, Nutzerprofil inkl. Zahlungsdaten und Privilegien (z. B. StarAlliance-Kunde, Payback), Verfallsdatum Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle sind nicht  bekannt. Daher müssen neue Datenmodelle definiert werden. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Zahlungsdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Zahlungsdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Buchung und Vertrieb
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen innerhalb der Dienstbetreiberebene zum IVS Integrator. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Zahlungsdaten beinhalten Details zu den verschiedenen Arten von Bezahlungen, z. B. Kreditkarten (Onlinebanking), PayPal, per Rechnung oder bar. Eine zusätzlich angewandte Methode ist neuerdings Bitcoin/Blockchain. Um Zahlungsausfälle zu reduzieren werden vor der Bezahlung vorhandene Blacklists zur Ermittlung der Kreditwürdigkeit des Nutzers herangezogen. Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle:  SEPA, SWIFT Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Buchungsdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Buchungsdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Buchung und Vertrieb
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen innerhalb der Dienstbetreiberebene zum IVS Integrator. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Je nach Anwendungsfall werden verschiedene Standards benötigt. Eine generelle Vereinheitlichung ist nicht möglich. Der folgende Anforderungskatalog sollte betrachtet werden: •             Zeit-/Reisedauer •             Kosten •             Ökologische Aspekte •             Komfort •             Gesundheitliche Aspekte •             Firmenrelevante Interessen (Reiserichtlinien) •             Alternative Angebote (Fußgänger, ÖV, IV) •             Incident Handling (Verantwortung für den Klienten: Krisen, Krieg, Unfälle, (Umwelt-)Katastrophen), Veranstaltungen/Events, Sicherheitsvorkehrung, •             Steuerung und Auslastungsverteilung •             Durch Hochrechnungen und Vorhersagen/Vorhersehbarkeiten Stauver-meidung/Störungsvermeidung/Überlastungsvermeidung, •             Erstellung von Statistiken/BI-Auswertungen um den Vertrieb der einzelnen Veranstalter/Verkehrsanbieter zu optimieren •             Allgemein gesprochen, ist eine Parametrisierbarkeit nach Vorlieben des Kunden (individuelle Präferenzen) zu ermöglichen Beispiel für hierbei verwendete Datenmodelle:  DRV-Datenstandard, NDC, GTFS, OTDS Gegebenenfalls müssen neue Datenmodelle definiert werden, wenn die vorhandenen Modelle für den Anwendungsfall nicht geeignet sind. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts-, Störungs- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Reisendendaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Reisendendaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Information, Buchung und Vertrieb
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen innerhalb der Dienstbetreiberebene zum IVS Integrator. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Bei Reisendendaten handelt es sich um, die von Reservierungssystemen  gesammelten Daten über jeden Touristen/Reisenden und Erstellung von Profilen über die einzelnen Personen, um später mit Angeboten zu locken. Die Daten werden außerdem sofort an betroffene Länder weitergeleitet, um auch Sicherheit zu schaffen (Profildaten werden international mit Terrorsystemen / Einreiseschutz Systemen verglichen). Dabei ist für den Anwender wichtig, welche Daten man über sich preisgeben muss Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Ticketingdaten“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Ticketingdaten
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	IPSI, VDV-KA
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen innerhalb der Dienstbetreiberebene zum IVS Integrator. Ticketingdaten sind eine Vernetzung von verschiedenen Ticketsystemen unter einer Schnittstelle, möglichst mit dem Ziel, am Ende nur eine mobile Version (eine App) nutzen zu müssen. Bargeldlose Nutzung von Verkehrsunternehmen im Rahmen der Anschließung  an ein System. Z.B eTicket Deutschland Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Angebotsdaten (z. B. Geltungsdauer und –bereich Tarifdaten (z. B. Tarifmodell, Kosten pro Tarifeinheit, Ermäßigungen und Kombipreise, Sonderpreise) Ggf. Verfügbarkeiten von speziellen Tarifen Ausstattungsdaten (Reiseklasse) Schnittstellenbeschreibungen Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Datenschutz Vertragswerke AGBs SLAs / PKIs Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Öffentliche Strategien“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Öffentliche Strategien
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Öffentliche Daten
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|255x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Inhalteanbieterebene der Mobilitätsanbieter zu der Dienstbetreiberebene des IVS Integrators. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Bevorzugte Verkehrsmittel und Strecken, Sperrungen, Vergünstigungen, Umleitungen, Verkehrsbehinderungen, Baustelleninformationen Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen

IVS-Informationsobjekt „Multimodale Reiseinfo“

Identifikation
Name des Informationsobjekts	Multimodale Reiseinfo
Domäne
Anwendungsgebiet (Verkehrsmanagement, Straßenverkehrstechnik, Öffentlicher Verkehr, …}	Öffentlicher Verkehr, Straßenverkehr
Beschreibung
Kurzbeschreibung des Informationsobjekts [[File:|252x191px]]	Dieses stereotypische Informationsobjekt überträgt die Informationen von der Dienstbetreiber Ebene auf die Dienstanbieter Ebene des IVS Integrators. Dabei werden die Daten des Dienstanbieters ggf. mit den Daten des Mobilitätsanbieters und des Infrastrukturanbieters angereichert. Inhaltliche Ausprägung (Informations- & Kommunikationstechnologie) Beispiele der Übertragung der oben genannten Informationen sind für ein Verkehrsunternehmen z.B.  Anfrageinformationen über Standort, Reiseziel, Reiseart, Reisendenidentifizierung, Reisezeitpunkt, kalkulierte Routinginformationen mit Abfahrts- und Ankunftszeiten, Dauer, Preise, alternative Reiserouten/-optionen jeweils unter Einbeziehung der persönlichen Präferenzen/Reiserichtlinien und von Echtzeitdaten, Verspätungsinformationen. Diese Informationen werden im „MR“ ggf. mit Daten von weiteren Verkehrsmitteln verbunden und ergeben dann die Multimodale Reiseinformation. Hierbei verwendete Datenmodelle sind VDV-452, TransModel, NeTEx, DRV-Datenstandard, NDC, GTFS, OTDS. Gegebenenfalls müssen neue Datenmodelle definiert werden, wenn die vorhandenen Modelle für den Anwendungsfall nicht geeignet sind. Geschäftliche Ausprägung (Rollen & Geschäftsmodelle) Organisatorische und betriebliche Abläufe (z. B. Qualitäts- und Eskalationsmanagement) Nutzungsbedingungen (z. B. Logos, Haftung) Finanzierungsbedingungen (z. B. Margen) Rechtliche Ausprägung (Regeln & Rahmenbedingungen) Ggf. Datenschutz Ggf. Vertragswerke Ggf. AGBs Ggf. Service Level Agreements (SLAs) / PKIs Ggf. Pönalen